228 - Control Desk

Vaga 228 – Control Desk

Local: Taboão da Serra/SP – 100% presencial

Tipo de Contrato: CLT

Área de Atuação: Operações / Call Center / Planejamento

Descrição da Vaga:

A Sercom está contratando profissionais para atuar como Control Desk, responsáveis por acompanhar indicadores em tempo real, monitorar métricas operacionais e apoiar as áreas internas com análises e reports estratégicos.

Responsabilidades:

• Acompanhamento em tempo real dos indicadores e métricas operacionais;
• Análises quantitativas e identificação de ofensores da operação;
• Monitoramento do cumprimento de Forecast;
• Elaboração de reports de performance diária;
• Acionamento de campanhas e interface com operações;
• Suporte às ocorrências sistêmicas diárias.

Requisitos:

• Ensino superior em andamento (desejável);
• Conhecimento em Real Time / Tráfego;
• Vivência em estratégias operacionais de call center;
• Experiência com escalas e análises em tempo real;
• Apoio ao time de Supervisores e Coordenadores;
• Excel e PowerPoint intermediários;
• Experiência prévia em rotina de Planejamento.

Salário:

R$ 2.208,30

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Ônibus fretado;
• Refeitório no local;
• Vale-refeição (R$ 15,94/dia);
• Convênio médico Intermédica GNDI;
• Day off;
• Programa de saúde e bem-estar;
• Auxílio-creche;
• Seguro de vida;
• Parcerias de descontos (faculdades, idiomas, comércios e farmácias).

Horário de Trabalho:

• Escala 6x1 – 08h às 16h20;
• Escala 6x1 – 14h20 às 22h40.

Não esquecer de anexar seu currículo, é muito importante!
✨ Aproveite esta oportunidade e dê o próximo passo na sua carreira! Boa sorte! 🍀

📨 Enviar meu Currículo

Share: